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留学生称英免税店歧视中国人 涉事企业回应

2018-2-12 14:02| 发布者: Huarenpt| 查看: 3217| 评论: 0|来自: 观察者网

“凭什么要这样欺负中国顾客?”“难道中国人就活该花那么多钱吗?”微博网友@人间奶泡 在《致——在英国希斯罗机场免税店购物过的中国人们》中这样说道。观察者网联系到@人间奶泡,询问了相关事件的后续情况。在英 ...

“凭什么要这样欺负中国顾客?”“难道中国人就活该花那么多钱吗?”微博网友@人间奶泡 在《致——在英国希斯罗机场免税店购物过的中国人们》中这样说道。观察者网联系到@人间奶泡,询问了相关事件的后续情况。

在英中国留学生@人间奶泡 在伦敦希斯罗机场T2航站楼的免税店World Duty Free打工。昨日(11日),她在微博上讲出了自己身为免税店店员看到的中国人在国外所遭遇的“不公平对待”。截至发稿,相关文章已有超千万阅读量,转发超7万。

有曾在该机场免税店消费过的网友说出了类似经历,也有网友称已在起草投诉信,但官方尚未就此事作出明确回应。

今天(12日)凌晨,涉事免税店World Duty Free在微博上发表正式声明回应称,公司已于第一时间就此事展开调查并查明问题,对于已存在的问题给予立刻纠正。

留学生举报:别国顾客79英镑能拿的折扣券,中国人要1000英镑

2月11日,@人间奶泡 在微博上称,中国顾客在英国希斯罗机场免税店购物时,要比其他国家顾客消费更多金额(1000英镑相对于79英镑),才能获得免税店所谓的折扣券,而中国人正是那里的“最最主力的消费团体”。

其他新闻报道截图

这封致中国顾客的信称,在消费满一定数额时,该免税店会向顾客赠送“在第二次消费时使用的八折优惠券”,但获得打折券所需的消费数额并不固定。@人间奶泡 曾通过这一方法为顾客省钱。

但她在近日帮一位中国女客人申请打折券时被告知,中国人需要消费满1000英镑(约合人民币8711元)才可获得打折券,然而前一天这一数额还是250英镑(约合人民币2178元),此时该女客已经拿了近300英镑商品。

文章称,收银员在回复时直接表示,“因为她是中国人”,是两个小时前刚出的新规。经理也称,这是“对飞往中国的顾客定的”数额,且没有书面通知。而@人间奶泡 的英国同事透露,外国人只需花费79英镑(约合人民币688元),即可获得这一VIP折扣券。

@人间奶泡 认为,“这是在欺负中国的消费者,是种族歧视”,免税店“一边想从你口袋里拿钱出来,一边又把你当傻子,花了钱也得不到应有的尊重”,“对中国人太不公平了”。她还怀疑“因为临近过年 所以故意给中国人抬高门槛”。

此外,经理已经要求她“明天不要去上班,在家休息一天”。

这篇名为《致——在英国希斯罗机场免税店购物过的中国人们》的文章迅速在网络上热传,该爆料网友也在文中表示,希望让更多人知道这一现象。

此外,@人间奶泡 向观察者网表示,她认为很有必要让免税店就获得打折券的消费额度出具明确说明,并解释为何额度变化如此之大,希望获得合理的答复。

以下为文章全文:

点击查看大图

微博截图

微信公众号“英伦圈”报道称,事后曾致电涉事免税店,确认中国乘客在该店消费时,需购物超过1000英镑才“有机会抽取”相关优惠券;飞往法国的乘客则只需为此消费70英镑,但中国乘客仍需消费满1000英镑。

此事在网络上引发众多网友的讨论。有人称自己经常在希斯罗机场乘机,但从未听说过该优惠券。

也分别有网友称自己在该免税店购物时的满赠消费金额为100多镑、450镑等,印证了上述赠券所需消费额度不固定的说法。

网友评论中对于获得该打折券的最近期说法为,“前几天刚从希斯罗走,PS跟我说够750英镑才给”;以及“2月8日在T5(航站楼)飞往上海,就是花了1000英镑才给了打折券,11月底飞的时候T4(航站楼)只要300英镑,真的生气!”

还有其他网友在评论中提及了类似经历,不同乘客似乎有不同的待遇。

“一月底T5走,飞巴黎的中国人80英镑给(打折券),飞上海要750(英镑)。”

“16年的时候买了两百多镑给了这个券…但是听一个柜姐说有人买了几十镑就给…真的很无语。”

另有其他在希斯罗机场免税店工作的中国网友评论称,被领导要求“对中国人说谎”。

此外,有人提出投诉建议,并呼吁在英留学生共同签名,以提高投诉信的影响力。

观察者网向投诉信发起人了解到,已有不少网友私信她签名,近期就将发出这封投诉信。

除此以外,微信公众号“英国那些事儿”称已写邮件向免税店询问此事,但尚未获得十分明确的回复。

观察者网也就此事联系了@英国旅游局,但截至发稿前,并未收到回应。截至11日晚8点,也并未有任何官方联系过该爆料留学生。

更新:12日,涉事免税店World Duty Free在微博上发表正式声明回应称,公司已于第一时间就此事展开调查并查明问题,对于已存在的问题给予立刻纠正,即刻执行,此贵宾券条款对于飞往任何目的地的所有顾客均一致有效。

微博截图

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